PortoFácil

Antes de mais nada, eu preciso pedir desculpas a todos os clientes da PortoFácil pelas paradas involuntárias dos últimos dois dias. Sem ficar chorando as pitangas por muito tempo, devo dizer que mais do que qualquer cliente eu senti na pele o desespero de ver as suas contas inacessíveis durante tanto tempo.

Contudo, a transparência é uma das marcas registradas da PortoFácil, e vamos agora explicar o que aconteceu, quais foram as medidas tomadas, e o que os usuários afetados pelas novas medidas devem fazer para adequarem-se ao novo perfil. E, sim, vou contar no finalzinho o que eu ainda não fiz mas devo fazer.

Continue Reading »

Estávamos tendo problemas com o servidor com muito mais freqüência do que o aceitável. A causa era, basicamente, uma rede zumbi inteira enviando spam para alguns de nossos domínios, fazendo com que o SpamAssassin ocupasse uma fatia considerável de processamento, deixando pouco ou quase nenhum processamento disponível para o Apache e o MySQL.

Foi difícil de resolver este problema, que começou por volta das 14h, devido à quantidade de IPs diferentes que estavam bombardeando, literalmente, nosso servidor de e-mail. Para ser bem honesto, esse problema parou de incomodar quando o ataque parou, por volta das 15h 45min. Alguns poucos minutos de refresco para o servidor e ele voltou a arriar. A carga era tão grande que nem por SSH eu conseguia conectar para identificar o problema que estava ocorrendo.

Por fim, consegui entrar no servidor e derrubar o MySQL, o que fez com que os sites que não usam bancos de dados ficassem rápidos como uma bala (o que reforça a necessidade de configurarmos logo o segundo servidor, ação para a qual carecemos ainda de quatro novas revendas).

Continue Reading »

Caros amigos clientes VIP.

É com muita satisfação que anunciamos que falta pouco, bem pouco, para podermos acrescentar mais um dedicado ao conjunto de recursos que a PortoFácil oferece aos seus clientes. Na verdade, faltam apenas quatro clientes de revenda para que possamos adquirir um novo servidor que, em princípio, será usado exclusivamente para banco de dados, o que vai aumentar significativamente a performance de todas as contas instaladas na PortoFácil.

A recente ação de posts patrocinados nos blogs dos principais clientes da PortoFácil está trazendo resultados positivos, e se continuarmos nesse ritmo, já nos primeiros dias de outubro poderemos dar esse “upgrade” em todas as contas de todos os clientes.

Caso não consigamos os quatro clientes de revenda necessários, terão de ser dez clientes de hospedagem, o que tende a demorar um pouquinho, mas de qualquer forma será bem antes dos 12% do servidor que acrescentaremos esta nova máquina.

Faça sua parte, se puder indicar aquele seu amigo que tem um site em host gratuito, e que já está preparado para ter uma conta na PortoFácil, traga ele pra cá. Eu sou capitalista, mas só faço o jogo em que todos saem ganhando, e seus amigos merecem hospedar seus sites num host assim, como só a PortoFácil consegue ser.

A PortoFácil começou a operar tendo em vista um modelo de negócios semelhante ao de todos os hosts comerciais: ter o maior número de clientes possível, oferecendo os mesmos pacotes de recursos que todo mundo, massificando o atendimento para maximizar o lucro, que certamente não é fácil de obter se considerarmos que muitas empresas vendem hospedagem a cinco reais mensais.

Desde o começo, contudo, eu fui tendo novos amigos ao invés de novos clientes. Praticamente todo mundo que chegava era indicado por algum cliente mais antigo, por algum amigo, ou então já era meu amigo independente de minha atividade profissional. E os clientes “paraquedistas”, aqueles que apareciam sabe-se lá de onde, costumavam estar interessados apenas no mês de hospedagem grátis (o “test-drive”), ou sumiam logo após pagar o primeiro ou o segundo mês.

Aliado a isto, a PortoFácil é uma empresa de um homem só: eu. Somos uma típica empresa virtual, o escritório físico que preciso ter para operar como Pessoa Jurídica fica na sala da minha casa, e o atendimento que dou aos clientes é por instant messenger ou e-mail, e em alguns casos VoIP.

Continue Reading »