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Sabe aquelas idéias que você põe em prática e que dão tão certo que muito rapidamente você fica se perguntando por que não fez isso antes? Pois comigo, quanto ao sistema de tickets de suporte aconteceu isso. A facilidade em responder as perguntas que são feitas, em rastrear cada caso desde sua abertura até sua solução (que na maioria das vezes leva minutos apenas), e em criar um histórico de casos para a população de um banco de dados de conhecimentos, já valeriam o preço da instalação do sistema.
Mas vejo que agora posso capitalizar mais em cima dos tickets. As perguntas que cheguem ao sistema e que possam servir para mais pessoas, agora podem virar artigos aqui no site da PortoFácil!
Desta vez vamos falar da necessidade que todo mundo tem de fazer backups de seus blogs. Como o WordPress é a plataforma mais popular será sobre ela que basearemos este artigo.
Para começo de conversa, consideraremos que a sua instalação do WordPress está atualizada para a mais recente. Se não consegue se convencer da importância de ter o WP sempre atualizado, faça uma pausa na leitura deste artigo e leia esse aqui: Vulnerabilidade do WordPress possibilita roubo de visitas.
As versões recentes do WordPress oferecem basicamente duas maneiras de se fazer backup do blog. Haveria uma terceira, mas complicaria demais e desnecessariamente, que seria fazer backup de todo o banco de dados pela ferramenta PHPMyAdmin do cPanel.
A primeira maneira consiste em usar apenas os recursos padrão do WordPress. É um pouco mais trabalhosa, mas é eficiente, e se você não se importar de passar um pouco de trabalho, totalmente eficiente. Consiste em usar a ferramenta de exportação do próprio WordPress para gerar um XML contendo todos os seus posts e comentários. Em caso de necessidade, basta reinstalar o WordPress e usar a ferramenta de importação para repor todo o seu blog (artigos e comentários, claro — plugins e temas terão de ser reinstalados e reconfigurados). Caberá àquela pecinha que fica entre a cadeira e o teclado a disciplina de fazer as cópias de segurança com a devida regularidade.
A segunda maneira consiste na instalação de um plugin que — maravilha! — automatiza este processo para a gente.
Trata-se do WordPress Database Backup, que como todo e qualquer plugin deve ser descompactado e colocado dentro do diretório wp-plugins da sua instalação do WP. Uma vez ativado você deve configurá-lo para fazer o trabalho pesado para você.
Assim como o método anterior, o plugin vai fazer cópia apenas de seu banco de dados, mas ele é um pouco mais abrangente porque por padrão faz cópia de todas as tabelas padronizadas do blog. Mas você pode configurá-lo para copiar tabelas adicionais também.Também é possível configurar a freqüência com que os backups são gerados (sugerimos uma vez ao dia, para não sobrecarregar o servidor).
Os backups gerados podem ser enviados por e-mail (na forma de anexo) ou então deixados em seu servidor para download pelo navegador (o plugin manda um link por e-mail, nesse caso).
Observe que as duas abordagens aqui referem-se apenas ao conteúdo dos blogs, e não aos arquivos de plugins, temas ou quaisquer outras personalizações. Estas, como ocorrem com muito menos freqüência, devem ser feitas usando seu programa de FTP favorito.
