Aug 28 2008
E a Fiatlux virou Samurai
Chefe ApacheImagem via Wikipedia
Todo o dia de ontem na PortoFácil foi marcado por um estressante processo de migração de contas que atingiu precisamente onze VIPs: dez que saíram da máquina Fiatlux e foram para a novíssima Samurai, e um que ficou com a Fiatlux somente para si. Felizmente para pelo menos nove desses onze VIPs o processo foi simples e indolor, com no máximo um sustinho aqui ou ali ao tentar acessar o site e deparar-se com uma página da PortoFácil explicando que a conta estava mudando de lar.
Naturalmente, todos os envolvidos foram avisados (inclusive alguns que não estavam ligados a essa máquina — falha minha por não estar 100% habituado às manhas do WHMCS) de que haveria uma migração, mas ninguém esperava que as coisas fossem se dar exatamente como se deram.
A história toda começou há algumas semanas, quando uma rede de blogs (que não é a Hitechlive, que também é cliente da PortoFácil) nos procurou na tentativa de resolver seu problema de hospedagem. Eles estavam em um VPS de uma empresa americana que simplesmente não dava conta de atender a demanda da rede. Além disso, a configuração das contas era uma bagunça tão grande que para bem de deixar todos os domínios e subdomínios funcionando novamente foi necessário, praticamente, configurar tudo manualmente, pois nem o cPanel reconhecia mais as contas.
Desde o início deixamos claro para o responsável pela rede que ele teria de investir em um servidor dedicado, pois um VPS ou servidor compartilhado não dariam conta de atender o WordPress MU que era a sua ferramenta de publicação. A seu pedido estudamos uma maneira de reduzir a necessidade de consumo da rede, normatizamos, ajeitamos, separamos contas (que antes estavam todas dentro de um mesmo usuário) e apesar de alguns protestos dos participantes da rede, demos um jeito em tudo.
Mas o tempo passou, a rede cresceu, e o fato é que o servidor passou a sofrer alguns revezes por conta da sobrecarga no processamento. Até que, finalmente, na sexta passada o cliente resolveu que iria adquirir um servidor dedicado.
Ora, o hardware que ele iria alugar era idêntico ao da fiatlux, fato esse que combinado à lembrança do sofrimento que foi trazer as contas do antigo VPS resultou em nós preferindo manter esse cliente com todos seus domínios e subdomínios na máquina em que estavam (e estão) funcionando bem, e transferir as demais contas, dos outros dez clientes, para um novo servidor.
Ontem pela manhã o novo servidor — o Samurai — chegou, e o plano original era tirar o dia para configurá-lo adequadamente, compilar Apache e PHP, e à noite, quando as coisas estivessem naturalmente mais calmas, transferir todas as contas “excedentes” do Fiatlux e todos ficariam felizes.
Entretanto, os sites deste cliente resolveram causar uma sobrecarga no Fiatlux, o que me obrigou a tomar uma decisão em um tempo muito curto. Basicamente eu tinha duas escolhas: ou ignorava a causa da sobrecarga, e deixava os doze clientes da máquina na mão; ou então desativava as contas deste cliente que eu sabia que era o causador da sobrecarga, e mantinha os outros onze com seus sites funcionando.
Iniciamos então a adequação da nova máquina, e a transferência das contas para ela. O dia foi estressante para todos, mas felizmente apenas o cliente que ficou na Fiatlux, porque já estava com a conta suspensa mesmo, e um outro, tiveram problemas, todos relacionados com a lentidão na propagação do DNS.
Agora a situação está toda resolvida: os clientes já estão felizes e acomodados na Samurai, o cliente da Fiatlux está sozinho no servidor e pode dar-se ao luxo de fazer o que bem entender com o servidor (inclusive desabilitar o firewall, se for de sua vontade.
Fica aqui, então, o agradecimento explícito para todo os que participaram dessa árdua missão no dia de hoje, principalmente os que perderam tempo e dinheiro mas não deixaram de acreditar no nosso potencial e na nossa determinação para prestar o melhor serviço de hospedagem possível. Valeu!
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