Hoje à tarde estive em um visita a um cliente potencial, que além de hospedagem para o site que está planejando vai precisar de serviços de design e de programação. Como profissional responsável que sou, principalmente pela responsabilidade vinculada aos fios de meu bigode, tenho a obrigação de ouvir as necessidades do cliente antes de sair oferecendo possíveis soluções, principalmente quando o cliente tem um projeto que não é um simples blog em WordPress (sem desmerecer nada nem ninguém, naturalmente).
Após escutar o prospecto falar, e fazer anotações, por mais de duas horas, esbocei um quadro que me fazia crer que ele iria precisar começar com um servidor dedicado mediano, e nos próximos meses melhorar o hardware, ou acrescentar uma segunda máquina para dar conta da demanda.
Ao ouvir o preço (novecentos e cinqüenta e seis reais mensais por um servidor que agüenta o tranco) o homem enlouqueceu, e embora tenha medido as palavras, seu olhar não deixava de me agredir. O motivo? Bem…
— Janio, tu estás louco ou tentando me explorar? A ******** me oferece hospedagem por R$ 9,90 mensais, e a ****** me oferece mais de vinte vezes os mesmos recursos por R$ 15,95! Por que eu pagaria quase mil reais por mês pelo teu serviço?
Obviamente eu não entrei no mérito da questão, até porque seria impossível de fazer o homem entender a diferença entre uma hospedagem compartilhada e um aplicativo de missão crítica.
A única coisa que me resta é saber que, a cada dia, mostra-se mais e mais acertada minha decisão de manter a PortoFácil fechada apenas para usuários VIPs. E esse sujeito certamente não tende a ser um VIP PortoFácil, não por não dominar a técnia, mas sim por levar seus blogs menos a sério do que qualquer um de nós aqui.
[favor-apagar]“não por não dominar a *técnia*, mas sim por levar seus blogs menos a sério do que qualquer um de nós aqui.”O teclado comeu um letra.[/favor-apagar]Janio é complicado explicar essas coisas, ainda mais quando outra pessoa já prometeu “mundos e fundos” a esta pessoa. Outro dia (final do ano passado), batendo papo pelo MSN com um colega ele me contou que estava pensando em fazer um sistema de gerenciamento dos clientes dele via web, usando o site que já tem, explicou +/- o que queria fazer, como seria e comecei a pensar nos recursos que ele iria consumir, perguntei qual era a hospedagem dele (uma daquelas que cobram R$5,00 por “infinitos” recursos) e disse que não daria, que ou acabaria tendo de contratar algo muito melhor (um dedicado ou um semi-dedicado com poucos vizinhos) ou acabaria sendo expulso do serviço.Ele resmungou, disse que eu não sabia que estava falando, expliquei para ele como funciona uma hospedagem compartilhada, mostrei alguns links, mas ele não se convenceu e fez, dias depois de tudo ele me disse que foi intimado pela hospedagem para tirar o sistema do ar ou contratar uma revenda, de R$5,00 ele iria para quase R$500,00 (exagerei, mas quase isso). O pessoal não entende que cada aplicação come um pedaço de processamento e memória e que, acima de tudo, 1 não pode atrapalhar vários, parece até a história da backup de sua outra postagem.
Pois é Janio, se o cara quer pagar 9,50 por uma hospedagem é isso que ele vai ter, uma hospedagem que vale 9,50.Eu entendo isso como o valor de um carro. Quanto custa um carro? 25, 30 mil ?Sim, mas é um 1.0 semi-pelado, agora caso eu queira um C4 Pallas? Aí o buraco é mais embaixo (ou em cima).Tens razão em abrir mão de certos clientes, na realidade quando o cara só quer saber de valor, não valerá a pena dar atenção devida, pois nem reconhecimento de bom trabalho terás, o sorriso só virá na hora de pagar (e olhe lá).