Sep 19 2008
Sep 10 2008
Fim do Suporte por MSN
Imagem via CrunchBase“fair use”
Caros VIPs.
A partir de hoje não vamos mais dar suporte por MSN.
Mas não se preocupe, você ainda poderá ter suporte instantâneo, basta usar o GTalk.
O motivo para tal decisão é bem simples: o serviço do MSN anda muito instável, hoje mesmo está o tempo todo offline. Sem contar que por aqui não usamos Windows, então não temos suporte a mensagens offline e outras facilidades exclusivas da versão proprietária.
Para obter nosso endereço no GTalk, por favor faça contato utilizando um ticket.
Obrigado.
Aug 28 2008
E a Fiatlux virou Samurai
Chefe ApacheImagem via Wikipedia
Todo o dia de ontem na PortoFácil foi marcado por um estressante processo de migração de contas que atingiu precisamente onze VIPs: dez que saíram da máquina Fiatlux e foram para a novíssima Samurai, e um que ficou com a Fiatlux somente para si. Felizmente para pelo menos nove desses onze VIPs o processo foi simples e indolor, com no máximo um sustinho aqui ou ali ao tentar acessar o site e deparar-se com uma página da PortoFácil explicando que a conta estava mudando de lar.
Naturalmente, todos os envolvidos foram avisados (inclusive alguns que não estavam ligados a essa máquina — falha minha por não estar 100% habituado às manhas do WHMCS) de que haveria uma migração, mas ninguém esperava que as coisas fossem se dar exatamente como se deram.
A história toda começou há algumas semanas, quando uma rede de blogs (que não é a Hitechlive, que também é cliente da PortoFácil) nos procurou na tentativa de resolver seu problema de hospedagem. Eles estavam em um VPS de uma empresa americana que simplesmente não dava conta de atender a demanda da rede. Além disso, a configuração das contas era uma bagunça tão grande que para bem de deixar todos os domínios e subdomínios funcionando novamente foi necessário, praticamente, configurar tudo manualmente, pois nem o cPanel reconhecia mais as contas.
Aug 25 2008
Sistema de Chat Online Experimental
Atualização: este recurso foi desativado do site porque demonstrou ser inútil para os nossos clientes.
Estamos sempre pensando em como facilitar a vida de nossos VIPs, e isso passa naturalmente por uma comunicação mais eficiente.
Pensando nisso estamos testando, até o final da semana, um sistema de chat instantâneo no site da PortoFácil, provido pelo Hab.la.
O novo sistema não deve substituir os tickets de suporte, mas pode ser útil para dúvidas rápidas, e principalmente para aqueles que ainda não são clientes, e que eventualmente desejem trocar idéias com alguém da empresa.
Ao término desta semana decidiremos se o serviço permanece ou não, baseados no benefício perceptível para os clientes que possamos constatar.
Aug 24 2008
Economize banda administrando suas imagens
Imagem por 5348 Franco via Flickr Uma das consultas mais freqüentes que recebemos na PortoFácil por parte daqueles que ainda não são clientes diz respeito a como entender o volume de visitas que se pode atender com a transferência mensal incluída em cada plano de hospedagem. Ao mesmo tempo, clientes “antigos” de repente vêem seus sites crescendo e de uma hora para outra percebem que vão precisar de um upgrade, pelo qual normalmente não desejam pagar.
A maior parte dos sites que a PortoFácil hospeda hoje são blogs, e como tais são essencialmente sites textuais. Textos são por natureza pequenos, leves, e quase não pesam na transferência mensal de nenhum site. Mas as imagens são outros quinhentos.
“Uma imagem vale por mil palavras”, diz o adágio. Em termos de transferência de dados, pode valer até mais do que isso. Uma foto bem otimizada costuma ter, digamos, cerca de 30kB. Mas é bem comum que as imagens tenham muitas vezes esse tamanho, o que faz com que o “peso” de uma página seja dobrado, triplicado.