O mercado em geral, mas principalmente o da prestação de serviços de Internet, é repleto de artifícios para “agarrar” clientes. São incontáveis as publicações que se propõem a ensinar o assunto aos menos letrados, e em consequência vemos infinidades de ofertas iguais por toda parte, peleando para amealhar para si alguns caraminguás dos clientes indecisos.
Não somos desses.
As ofertas mais comuns são as que garantem o dinheiro de volta no caso de insatisfação, e as que permitem utilizar o serviço gratuitamente por alguns dias sem pagamento, para efeitos de teste. Também comuns são as que “presenteiam” o usuário com um monte de coisa inútil, como instaladores de scripts, construtores de sites, e muitos outros recursos que são padrão em qualquer hospedagem.
Nem todos os clientes nos interessam
Essa é uma afirmação que pode causar constrangimentos se não for bem compreendida, porém a Cultura da PortoFácil por si só já acaba por afastar os clientes que não compreendem o perfil da empresa, ou não se adaptam às nossas limitações.
Não nos interessam clientes que precisam de “garantias” de devolução do dinheiro, principalmente porque antes de ele fazer qualquer depósito tomaremos todo o cuidado para sugerir a melhor solução para sua necessidade: nada de decisões precipitadas baseadas apenas no preço da mensalidade.
Os nossos clientes são pessoas (físicas ou jurídicas) comprometidas com o seu negócio, totalmente dignas de confiança, e que retribuem a confiança que temos nelas. Como? Confiando plenamente em nós.
Eles sabem que independente de qualquer coisa, estamos aqui para ajudá-las com seus empreendimentos, e que nosso compromisso implica prestar o melhor serviço possível, ser 100% transparentes e cobrar o preço justo, nenhum centavo a mais ou a menos.
Por esta razão, clientes que necessitam de “garantias” do tipo citado acima não nos interessam, porque falham no critério mais importante, que é o de retribuírem a confiança que depositaremos neles.
Malditos spammers
Além disso, há um outro problema, que já há bastante tempo nos levou a desativar o registro automático de clientes e os pedidos em “auto serviço”: existe uma laia de criminosos especializada em vasculhar ofertas de provedores de hospedagem que permitem usar por um tempo sem pagar. Aí eles se cadastram fingindo ser prospectos legítimos e usam o servidor para fazer spam e outras atividades ilícitas durante o tempo que eles conseguirem, sejam alguns minutos, sejam semanas.
Para eles, qualquer coisa é lucro.
Este cuidado é necessário porque uma vez que um IP seja “enquadrado” como espalhador de spam, hospedeiro de phishing scam, ou seja atribuído a ele qualquer reputação negativa, é muito difícil de “limpar”, de remover todos os bloqueios. Muitas vezes nem é preciso cometer nenhuma atividade ilegítima e os IPs são bloqueados, caso não tomássemos esse cuidado o problema seria muito mais grave para todos os usuários.
Confie sem medo
A gente sabe que empresas de hospedagem podem ser muito mal vistas, em função da desonestidade que grassa nesse meio.
Não deixe que experiências passadas com empresas menos qualificadas ou menos comprometidas impeçam você de hospedar seu site com quem além de entender ama o que faz.
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