Aug 08 2007

Possível problema com redirecionamento de domínios de e-mail

Arquivado em: Institucional

Caros amigos, por favor verifiquem, caso usem o recurso de redirecionamento de domínios de e-mail, se está tudo em ordem com seus domínios. Eu mesmo tive problemas, pois não estava mais recebendo os e-mails enviados para @portofacil.com.br, que deveriam ser automaticamente redirecionados para @portohost.com.br. A solução é simples: ir no cPanel e remover os redirecionamentos, e acrescentá-los novamente.

Um recurso muito útil do cPanel é a habilidade de independente de se estacionar um domínio sobre outro, em termos de web, podermos tratar os domínios separadamente no caso do e-mail. Às vezes, contudo, esta mesma facilidade acaba se tornando um incômodo: para que os e-mails enviados aos domínios adicionais funcionem é necessário proceder um passo a mais no cPanel, em Mail, Add Domain Forwarder.

Para entender como funciona, usemos o próprio exemplo da PortoFácil, que quando nasceu era PortoHost. Assim, o domínio principal do nosso site continua sendo, por razões históricas, portohost.com.br. Contudo, por motivos comerciais, decidimos que PortoFácil seria melhor, mais bonito, mais limpinho e mais cheiroso que PortoHost, e criamos o segundo domínio, portofacil.com.br (que logo virou portofacil.net e portofacil.com, a propósito).

Acontece que há poucos dias o servidor acolheu uma série de atualizações automáticas, entre elas a do Exim, o programa de servidor de e-mail que utilizamos. É bem possível que ao atualizar o Exim alguma informação do antigo arquivo de configuração tenha sido extraviada, o que estaria em úlitima análise causando este problema agora.

Se for o caso de seus domínios adicionais não estarem aceitando o redirecionamento, por favor exclua-os no cPanel e acrescente novamente, para forçar a atualização da configuração do Exim. Ou então entre em contato diretamente comigo, e eu resolvo a parada para você.

Valeu, peixe?! :)


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