Restrições de conteúdo na PortoFácil

Desde sempre a PortoFácil tem como característica dar máxima liberdade aos seus clientes. Hospedamos todo tipo de site, desde blogs de receitas até catálogos de acompanhantes (escort girls), e a importância de cada cliente é absolutamente a mesma, tanto entre os “vizinhos” quanto em relação à administração da empresa ou do servidor de maneira geral.

Contudo, isso não significa que a PortoFácil seja um oba-oba generalizado, e que qualquer coisa seja permitida. Assim, de maneira geral:

• você não pode hospedar nenhum material que não seja de sua propriedade (como filmes, músicas, programas, documentos, etc); qualquer reclamação que tenhamos quanto a violação de direitos autorais será tratada com a exclusão dos arquivos problemáticos primeiro, negociação com o dono da conta depois;
• você não pode fazer spam, nem mailing lists, nada que implique você mandar mensagens de e-mails não solicitadas a outras pessoas;
• você não pode, em hipótese alguma, hospedar em sua conta scripts ou programas para roubo de senhas, para enganar usuários, ou qualquer coisa parecida (nem precisaria escrever, mas já que é pra comunicar, vale);
• todos os arquivos existentes em sua conta na PortoFácil devem estar disponíveis em seu site, publicados (ou seja: a PortoFácil não funciona como unidade de armazenamento externa, se precisa fazer backup você deve contratar um serviço de disco virtual, ou comprar um pen drive).

Este comunicado antipático foi suscitado por um fato também antipático, que vou explicar abaixo.

Primeiro, é necessário entender como é feito o backup na PortoFácil: temos uma unidade exclusiva para isso, na qual ficam registrados os backups dos dez últimos dias, de todas as contas por volta das 2h da manhã. A capacidade dessa unidade é definida por uma estimativa baseada no número de clientes (contas) no servidor, e ao alcançar determinados limites essa unidade é atualizada para poder abrigar a maior quantidade de dados. Os arquivos comuns em um site, como folhas de estilo, scripts, páginas HTML, textos, etc, têm uma taxa de compactação bastante alta, e é levando esse fator em consieração que dimensionamos nossa unidade de backup.

Acontece que um de nossos queridos clientes, levando em consideração que sua revenda lhe dava mais de dez gigabytes de espaço em disco, resolveu fazer backup de uma coleção de MP3 e de uma penca de programas piratas no servidor da PortoFácil. O resultado é que estes arquivos não compactam nada, se comparados à estimativa média, e em poucos dias a nossa unidade de backup lotou sem que eu me apercebesse.

Em conseqüência disso na madrugada passada todas as contas ficaram sem o seu backup automático (que está sendo feito agora, atrasado) por exaustão do espaço reservado às cópias. Ou seja, um abuso cometido por uma pessoa prejudicando o conforto e a segurança de todos.

Os arquivos irregulares já foram removidos e o responsável pela conta avisado. Mas por uma questão de transparência julguei necessário escrever sobre o assunto.

E finalizo pedindo desculpas por ter sido ingênuo de não prever que tais abusos poderiam ocorrer (mania boba esta minha de pensar que todo mundo tem bom senso). Já estou modificando minha rotina de cuidados com a PortoFácil para incluir uma busca diária por arquivos de natureza suspeita, além daqueles reportados pelo detector de vírus e spyware.