Tag Archive 'aviso'

Oct 03 2008

Acesso ao Servidor Samurai instável

Published by Janio Sarmento under Institucional

Atualização da atualização: segundo pudemos verificar, o problema está totalmente resolvido.

Atualização: aparentemente, o problema só afeta os usuários da BrasilTelecom no Rio Grande do Sul, pois com a ajuda de um VIP de Florianópolis conseguimos identificar que por lá a conexão está chutando traseiros.

velhaponte.jpgCaros usuários do servidor Samurai.

Devido a problemas de rede, usuários da BrasilTelecom podem estar com dificuldades de acesso aos sites hospedados no servidor Samurai.

Não temos informação se o problema é originado na BrasilTelecom ou algum outro roteador “acima” dela (o que pode afetar usuários de outras redes, como a Embratel e o Virtua), ou se é no nosso datacenter.

Já abrimos chamados junto ao datacenter, que está investigando a ocorrência, de posse de todas as informações que pudemos levantar sobre o caso.

Lamentamos pelo ocorrido, pedimos desculpas pelo eventual incômodo e empenhamos nossa palavra de que estamos dando o nosso melhor em busca da solução deste problema.

Qualquer coisa, é só entrar em contato, principalmente se você tiver alguma informação que possa agilizar a solução do problema.

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Sep 28 2008

Parada Prevista na Manhã de Domingo

Published by Janio Sarmento under Status

Acabamos de receber um aviso de um de nossos datacenters, informando que haverá uma parada na manhã de domingo que vai afetar todos os servidores da PortoFácil, exceto o qumran.

semaforo-vermelho.jpg

O horário previsto é entre 8h e 10h da manhã. A janela de 2h já prevê 1h 45min para as eventualidades, uma vez que os técnicos do datacenter acreditam que em menos de 15min todo o processo esteja completado.

A parada se faz necessária para manutenção em equipamentos de rede do DC (roteadores e cabeamento), visando resolver alguns problemas de conectividade que uns poucos clientes vêm enfrentando nas últimas semanas.

Lamentamos pela pouca antecedência do aviso, mas também fomos supreendidos pela notícia.

O sistema de suporte estará funcionando normalmente (já que ele roda no servidor qumran, que não será afetado pela manutenção), mas só voltaremos a responder tickets a partir das 22h de domingo.

Caso deseje entrar em contato acerca desta mensagem, por favor acesse http://portofacil.net/fin com seu usuário e senha, e abra um ticket.

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