Tag Archive 'cobrança'

Aug 12 2008

Alterações Importantes no Suporte e na Cobrança

Caros VIPs.

Nos últimos dias vimos efetuando modificações importantes na estrutura da PortoFácil, com o objetivo de tornar os serviços mais fáceis de gerenciar (para quem está do lado de cá do balcão) e mais eficientes (para quem está do lado daí). Isto se traduz, entre outras medidas de menor impacto, na implantação do WHMCS para administração da empresa.

Como toda mudança, há alguns “preços” a pagar, e algumas adequações que precisam ser feitas.

Do ponto de vista dos clientes, as mudanças gerais são as seguintes.

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Aug 08 2008

Fim do Período de Testes: agora é Garantia de Devolução do Dinheiro

Published by Janio Sarmento under Institucional

VIPs que contrataram nossos serviços até o dia 07 de agosto tiveram a possibilidade de experimentar os nossos serviços gratuitamente por 15 dias, passando a pagar a partir daí. Sempre foi uma medida simpática de nossa parte, mas que por razões práticas precisa ser modificada.

A partir de agora, seguiremos à risca o que preconiza o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o cancelamento de qualquer compra dentro de um prazo de sete dias desde o fechamento do negócio. Ao invés disso, vamos oferecer 15 dias de garantia de devolução do dinheiro, caso o cliente fique insatisfeito.

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Jul 15 2008

Alteração no Processo de “Test Drive” de Contas

Published by Janio Sarmento under Institucional

Caros futuros VIPs, este aviso é para vocês!

Visando simplificar ainda mais o extremamente simples processo de adesão à PortoFácil, a partir de hoje estamos implementando uma pequena modificação no que diz respeito ao “test drive” gratuito que todos os novos VIPs dos planos de Hospedagem e de Revenda podem desfrutar.

Antes, a conta era criada, o acesso liberado, e agendávamos para dois dias antes do final do período de teste entrar em contato com o novo VIP; caso ele confirmasse a permanência, tratávamos de agendar um boleto correndo para o dia do vencimento, e dali por diante a cada trinta dias.

Agora, a conta é criada, o acesso é liberado, e imediatamente agendamos um boleto para o dia do vencimento (envio com sete dias de antecedência para o e-mail do VIP), e dali por diante todos os meses. Caso o cliente não queira continuar com o serviço, bastará não pagar o boleto, e o serviço será suspenso sem o menor constrangimento.

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Jun 18 2008

Novos Preços e Planos de Hospedagem

Published by Janio Sarmento under Institucional

Quando criei o plano único de hospedagem ele era suficiente para atender as necessidades da maioria dos clientes. Facilitava a vida de todo mundo, simplificava o processo administrativo e a cobrança, e me deixava com mais tempo para bancar a babá dos servidores.

Porém, os tempos mudaram, e hoje entramos em uma nova fase, em que a PortoFácil oferece três novos planos de hospedagem, com mais banda mensalm e com preço mais em conta: ninguém mais vai ser obrigado a contratar uma revenda só para dispor de mais banda para seu site.

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