PortoFácil

Chefe Apache
Imagem via Wikipedia

Todo o dia de ontem na PortoFácil foi marcado por um estressante processo de migração de contas que atingiu precisamente onze VIPs: dez que saíram da máquina Fiatlux e foram para a novíssima Samurai, e um que ficou com a Fiatlux somente para si. Felizmente para pelo menos nove desses onze VIPs o processo foi simples e indolor, com no máximo um sustinho aqui ou ali ao tentar acessar o site e deparar-se com uma página da PortoFácil explicando que a conta estava mudando de lar.

Naturalmente, todos os envolvidos foram avisados (inclusive alguns que não estavam ligados a essa máquina — falha minha por não estar 100% habituado às manhas do WHMCS) de que haveria uma migração, mas ninguém esperava que as coisas fossem se dar exatamente como se deram.

A história toda começou há algumas semanas, quando uma rede de blogs (que não é a Hitechlive, que também é cliente da PortoFácil) nos procurou na tentativa de resolver seu problema de hospedagem. Eles estavam em um VPS de uma empresa americana que simplesmente não dava conta de atender a demanda da rede. Além disso, a configuração das contas era uma bagunça tão grande que para bem de deixar todos os domínios e subdomínios funcionando novamente foi necessário, praticamente, configurar tudo manualmente, pois nem o cPanel reconhecia mais as contas.

Continue Reading »

Hoje estava conversando com um dos VIPs, que não por acaso também é meu amigo, sobre a eventual necessidade de ele criar um segundo blog dentro de seu domínio, devido à crescente disponibilização de textos em Inglês, em contrapartida ao natural (no sentido de não programado ou previsto) aumento do tráfego oriundo de países anglófonos.

Em resumo, meu amigo teria três possibilidades:

• instalar um novo WordPress em um diretório do domínio dele;
• instalar um novo WordPress em um novo domínio;
• instalar um novo WordPress em um subdomínio de seu domínio atual.

As três abordagens têm aspectos positivos e negativos, e cabe a cada um decidir o que é melhor para si. Mas no caso em estudo, escolhemos a terceira opção, que não implica custos extra nem com hospedagem nem com registro de domínio.

Continue Reading »

Caros VIPs.

Algumas contas mais antigas no servidor Qumran contam com o Uebimiau, um sistema de webmail simplificado que agradou muita gente no passado, e de certa forma ainda agrada no presente.

Oficialmente a partir de hoje estas instalações não serão mais suportadas, porque fogem ao padrão do cPanel, plataforma escolhida para os servidores da PortoFácil.

Ao invés do Uebimiau sugerimos recomendamos que utilizem o webmail disponível no seu painel de controle, que agora conta com o Roundcube, o webmail mais bacana que eu conheço (depois do GMail, claro): tem recursos de arrastar e soltar, AJAX pra tudo quanto é lado, lida bem com mensagens HTML, e mais uma séria de recursos que o Uebimiau não tem e provavelmente nunca terá (pelo menos não na PortoFácil, se é que me entendem).

Com a popularização dos “Google Apps” tornou-se extremamente comum que os domínios deixem de usar os recursos de e-mail do servidor de hospedagem para usar os do Google. Há muitas vantagens nessa abordagem, entre as quais destacamos:

• economia de banda no seu plano de hospedagem (já que todos, ou quase todos, os e-mails chegam e saem pelo servidor do Google;
• possibilidade de usar o excelente webmail do Google em seu próprio domínio;
• o benefício de poder confiar no sistema antispam do Google (o SpamAssassin é um dos maiores devoradores de recursos de processamento em um site).

Para configurar o seu domínio para usar o GMail, uma vez que já tenha sido aprovado pelo Google, é extremamente simples: basta acessar o cPanel, e na seção E-Mail clicar em MX Entry Maintenance, modificação de MX.

O próprio Google fornece as instruçõespara preenchimento destes campos, mas nunca ninguém conta com um bug muito chato do sistema de DNS do cPanel (infelizmente, não se pode vencer sempre).

Observe que há uma caixa de marcação onde se pode ler “always accept mail locally even if the primary mx does not point to this server”. Em Português: sempre aceitar mensagens localmente mesmo que o mx primário não aponte para este servidor”.

Diz a lógica que a caixa deve permanecer desmarcada, para que não haja perda de mensagens. Só que o cPanel vai ignorar esta configuração, e embora mostre uma coisa na tela, nos bastidores fará outra: ele configurará o domínio para aceitar as mensagens localmente!

Para corrigir, ou contornar, o problema é necessário aplicar um macetezinho.

Após configurar o MX do seu domínio, na mesma página do cPanel ele aparecerá numa listagem. Nesta, haverá uma coluna chamada Always Accept, sempre aceitar, que — adivinhou! — reflete a configuração que você fez na caixinha acima citada no momento que configurou os MX. Haverá um botão para mudar o valor dessa configuração.

O macete consiste justamente em clicar no “Set to Yes”, e quando a listagem for recarregada clicar novamente no botão (que então vai se chamar “Set to No”). Isso vai fazer com que, no primeiro clique, a configuração do MX fique sicronizada com o que o cPanel exibe, e no segundo com que a configuração fique exatamente como tem de ser.

Caso você tente fazer o procedimento, e não consiga, por favor abra uma requisição de suporte que seu administrador favorito faz o trabalho sujo por você.

Imagem via Wikipedia

Sabe aquelas idéias que você põe em prática e que dão tão certo que muito rapidamente você fica se perguntando por que não fez isso antes? Pois comigo, quanto ao sistema de tickets de suporte aconteceu isso. A facilidade em responder as perguntas que são feitas, em rastrear cada caso desde sua abertura até sua solução (que na maioria das vezes leva minutos apenas), e em criar um histórico de casos para a população de um banco de dados de conhecimentos, já valeriam o preço da instalação do sistema.

Mas vejo que agora posso capitalizar mais em cima dos tickets. As perguntas que cheguem ao sistema e que possam servir para mais pessoas, agora podem virar artigos aqui no site da PortoFácil!

Desta vez vamos falar da necessidade que todo mundo tem de fazer backups de seus blogs. Como o WordPress é a plataforma mais popular será sobre ela que basearemos este artigo.

Continue Reading »