Jun
19
2008
Caros VIPs.
Acabamos de ser surpreendidos com o aviso de que o data center vai desligar a energia do prédio em que se encontra nosso servidor qumran às 18h, podendo a parada extender-se até as 19h 15min.
Infelizmente não há nada que possamos fazer, a não ser lamentar e pedir a Deus que eles sejam bem sucedidos no conserto que precisam fazer, para que as coisas voltem ao normal o mais rapidamente possível.
Como este é nosso servidor principal, todos os clientes podem ser afetados pela parada, embora eu creia que os usuários de outros servidores não sofrerão nenhuma parada.
Lamentamos, mais uma vez, por não termos informado antes da parada. Mas tampouco sabíamos dela.
Jun
14
2008
Os clientes da PortoFácil são terminantemente proibidos de fazer spam. Isso é inegociável. Se descobrirmos que algum de nossos clientes esteja fazendo divulgação de um site hospedado conosco, mesmo usando serviços de terceiros, por meio de spam, a conta é encerrada no ato.
Como não canso de falar, uma das maiores responsabilidades de quem mantém uma hospedagem compartilhada é zelar para que todos os “vizinhos” tenham acesso a um serviço de qualidade por um preço justo. No momento que alguém faz spam e expõe o servidor em que está hospedado, está fatalmente criando dificuldades para o seu prestador de serviços e, por conseguinte, para os demais usuários do servidor.
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Jun
02
2008
Uma das melhores coisas de se escolherem os clientes a dedo é a despreocupação natural com determinadas práticas, como o spam. Não que algum dos VIPs não possa eventualmente fazer envio de e-mails não solicitados deliberadamente, ou mesmo ter algum problema de segurança em seu computador Windows que permita que o SMTP seja usado para fins ilícitos.
Por ingenuidade também pode acontecer de alguém fazer divulgação de seu site usando e-mails em massa, mesmo que não usando os SMTPs da PortoFácil.
Seja como for, a política da PortoFácil é sempre a mesma: derrubamos o site primeiro, conversamos depois.
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Apr
28
2008
É um saco ter de escrever sobre isso ao invés de dar alguma dica maravilhosa de alguma descoberta sensacional, ou de falar sobre alguma coisa bacana que tenhamos visto ou vivido.
Mas o que se nos apresenta é uma downtime não programada no final da tarde de hoje, de cerca de uma hora de duração.
A causa do problema foi uma queda de energia no data center que nos abriga, além da capacidade de energia reserva deles. Quando a energia de reserva acabou demorou mais cerca de 15 minutos até que o fornecimento de energia se restabelecesse, e mais cerca de 25 minutos para fazer o servidor voltar a funcionar a contento.
Nesses 25 minutos tivemos indisponibilidade dos serviços devido à necessidade de executar a checagem dos discos (afinal, o servidor foi desligado na marra) e outras rotinas de segurança.
Quando pudemos restabelecer o funcionamento do Apache (servidor de páginas) os serviços ainda não estavam em velocidade plena devido à checagem da integridade do MySQL. Usuários do 1BlogCacher provavelmente não perceberam a diferença, mas sites sem recursos de cache devem ter parecido bem mais lentos.
Neste exato momento em que finalizo este texto, os serviços estão normalizados, embora o servidor esteja com constantes 16% de uso de CPU (nossa meta é manter esse valor abaixo de 10%), o que deve significar serviço de páginas normalizado.
Qualquer problema, por favor me contatem, senhores e senhoras VIPs. No MSN consta o novo número de meu telefone celular, que inclusive aceita SMS.
