PortoFácil

Caros VIPs.

A partir deste exato momento da publicação do presente texto, todo e qualquer blog em WordPress que não tenha o 1BlogCacher ativo e funcional ocasionará a suspensão da conta.

No dia de ontem tivemos problemas de sobrecarga em um dos servidores (o fiatlux) causados por duas contas que estavam cometendo abusos involuntários em seus sites. As duas foram suspensas e seus proprietários estão trabalhando ativamente na solução do problema.

Contudo, poucas horas depois um post de um determinado blog foi parar na capa do Yahoo!, e o blog em questão não tinha o 1BlogCacher ativado.

Embora tenhamos falado muitas vezes aqui da necessidade de ter o cache agüentar uma capa do Yahoo! sem sustos a pessoa não se dignou a instalar o plugin. Ou não leva seu site nada a sério, ou não tem a menor consideração pelo fato de estar num servidor partilhado de que outros blogs dependem para funcionar.

Embora estejamos o tempo todo falando da necessidade extrema de levar em consideração, a cada dia, as limitações naturais impostas a um site que esteja numa mesma máquina que outros, a pessoa nem tchuns.

Ainda não sabemos a extensão total dos prejuízos e esperamos, sinceramente, que os prejudicados façam um exercício extremo de desapego e compreensão e relevem a situação toda.

Contudo, caso algum deles resolva cobrar o seu prejuízo da PortoFácil, não pouparemos esforços para que o responsável pela parada nos compense pelos danos que causou.

E é para evitar problemas desse tipo que a partir da meia-noite do dia 23 de agosto faremos uma varredura manual detalhada em todas as instalações de WordPress que houver em cada servidor compartilhado, e aqueles que não tiverem o 1BlogCacher funcionando terão os domínios suspensos imediatamente.

Em caso de dúvidas entre em sua Área de Clientes e deixe um ticket.

Os usuários do servidor qumran, que por sinal hospeda o site da própria PortoFácil, notaram uma parada nos serviços esta manhã, há cerca de trinta minutos. O efeito mais aparente era a mensagem de impossível conectar no banco de dados, mas outros efeitos podem ter sido experimentados: nos e-mails, mensagens de caixa lotada, ou mensagens anteriores que estavam na fila de e-mail sendo devolvidas ao remetente por impossibilidade de processamento.

A causa de todo esse problema é realmente muito simples: nossa partição /tmp ficou sem espaço em disco, e os serviços da máquina não tinham espaço para executar suas funções.

Para resolver o problema definitivamente criamos uma tarefa automatizada que todos os dias às quatro da manhã vai apagar tudo que estiver no /tmp para resgatar o espaço utilizado.

Pedimos desculpas pelos possíveis (ou conseqüentes) incômodos involuntariamente ocasionados.

Caros VIPs.

A Portofácil tem hoje seis servidores distribuídos entre quatro datacenters, até porque um dos ensinamentos de minha avó que eu tento não esquecer nunca é “não coloque os ovos todos na mesma cesta”.

Hoje à tarde enfrentamos uma parada nos serviços que afetaram quatro de nossos seis servidores, em dois datacenters diferentes. A razão: um “core router” que por concidência estava no caminho entre o mundo e os dois datacenters entrou em pane, e os técnicos precisaram de tempo para repor e reconfigurar o equipamento.

Não foi uma parada prevista, nem previsível (embora compreensível), apesar do quê eu gostaria de pedir as mais sinceras desculpas a todos os que foram afetados por este problema.

Caros VIPs.

Acabamos de ser surpreendidos com o aviso de que o data center vai desligar a energia do prédio em que se encontra nosso servidor qumran às 18h, podendo a parada extender-se até as 19h 15min.

Infelizmente não há nada que possamos fazer, a não ser lamentar e pedir a Deus que eles sejam bem sucedidos no conserto que precisam fazer, para que as coisas voltem ao normal o mais rapidamente possível.

Como este é nosso servidor principal, todos os clientes podem ser afetados pela parada, embora eu creia que os usuários de outros servidores não sofrerão nenhuma parada.

Lamentamos, mais uma vez, por não termos informado antes da parada. Mas tampouco sabíamos dela.

Por motivos técnicos adiaremos a Migração de Servidor planejada para hoje. O novo servidor não pode ser entregue no prazo inicial com a configuração contratada, e aceitar o servidor pela metade implicaria ter de desligá-lo posteriormente para instalação do hardware adicional, o que resultaria em parada total dos serviços, durante o tempo necessário para o procedimento. E como todos conhecemos Murphy, achei melhor não arriscar.

Assim que eu tenha uma nova data informo por aqui novamente. Fiquem ligados!

E em caso de dúvida ou necessidade, não deixe de utilizar nosso novo sistema de suporte.