Jul 28 2008
O Suporte da PortoFácil é para os Clientes da PortoFácil
Caros VIPs usuários de revendas e proprietários de redes de blogs.
A Portofácil não presta suporte diretamente aos seus clientes ou associados, salvo raras exceções combinadas previamente entre cliente (você) e fornecedor (nós).
Isso se dá basicamente por duas razões, em ordem direta de importância.
- O cliente é seu, e ele tem de ser atendido por você; não é ético, e é desrespeitoso com você, que tem uma revenda ou uma rede de blogs, que o seu fornecedor se comunique diretamente com o seu cliente, pois isso desautoriza você diante dele.
- Muitos dos seus clientes, infelizmente, não têm a mesma noção de importância ou urgência que você, e nem imaginam que devam ter pelo seu fornecedor o mesmo respeito que têm por você.
- Esta é de bônus: se eu tiver duas coisas para fazer, uma em favor do meu cliente, e outra em favor de alguém que não é meu cliente, é claro que vou preferir atender o meu cliente primeiro, razão pela qual vou sempre deixar qualquer requisição de clientes dos clientes em segundo plano.
Assim sendo, que fique este aviso oficial: todos os contatos no MSN que são clientes de clientes serão apagados e bloqueados, e os clientes ficam proibidos de repassar informações de contato da PortoFácil aos seus usuários. Cada um tem de ser responsável pela sua parte do trabalho.
Qualquer coisa diferente disso, qualquer atitude “atravessada”, é desrespeitar fornecedores e clientes, e respeito deve ser sempre um de nossos valores mais essenciais.