Aug
28
2008
Todo o dia de ontem na PortoFácil foi marcado por um estressante processo de migração de contas que atingiu precisamente onze VIPs: dez que saíram da máquina Fiatlux e foram para a novíssima Samurai, e um que ficou com a Fiatlux somente para si. Felizmente para pelo menos nove desses onze VIPs o processo foi simples e indolor, com no máximo um sustinho aqui ou ali ao tentar acessar o site e deparar-se com uma página da PortoFácil explicando que a conta estava mudando de lar.
Naturalmente, todos os envolvidos foram avisados (inclusive alguns que não estavam ligados a essa máquina — falha minha por não estar 100% habituado às manhas do WHMCS) de que haveria uma migração, mas ninguém esperava que as coisas fossem se dar exatamente como se deram.
A história toda começou há algumas semanas, quando uma rede de blogs (que não é a Hitechlive, que também é cliente da PortoFácil) nos procurou na tentativa de resolver seu problema de hospedagem. Eles estavam em um VPS de uma empresa americana que simplesmente não dava conta de atender a demanda da rede. Além disso, a configuração das contas era uma bagunça tão grande que para bem de deixar todos os domínios e subdomínios funcionando novamente foi necessário, praticamente, configurar tudo manualmente, pois nem o cPanel reconhecia mais as contas.
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Aug
19
2008
De vez em quando recebemos tickets de suporte de pessoas que estão preocupadas com o “sumiço” de espaço em disco de suas contas. De uma hora para outra os sites passam a não funcionar mais, retornando mensagem de estouro da cota em disco a que a conta tem direito.
A maioria dos usuários de WordPress já se deu conta que de vez em quando tem que entrar no painel do blog e ordenar que o 1BlogCacher elimine os arquivos expirados (o que, naturalmente, o plugin deveria fazer sozinho, ao invés de exigir que o usuário faça isso manualmente). Um blog relativamente grande, com um número relativamente alto de posts e páginas publicados, pode facilmente chegar a ter centenas de megabytes em arquivos em cache.
Porém, há um outro tipo de devorador de espaço em disco: os arquivos de core dump do sistema operacional.
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Aug
18
2008
Era uma bela tarde chuvosa em Porto Alegre, daquelas que convidam a um café com leite e bolo de laranja e uma esticadinha pelos canais de filmes da tevê, quando os tickets de suporte avisando que um servidor estava arriado começaram a chegar. Conseguimos responder o primeiro ticket em 45 segundos, em menos de um minuto havíamos identificado a conta que estava causando problemas, desabilitamo-la, mas isso nem de longe resolveria o problema. No máximo amenizar para os “vizinhos” do site suspenso, mas a situação só estaria resolvida quando todos os envolvidos estivessem satisfeitos.
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Aug
06
2008
É relativamente bem conhecido o fato de que o Joomla, famoso CMS de código aberto, sofre de algumas incompatbilidades com o ModSecurity, que implementamos de forma maciça em todos os nossos servidores recentemente (ver ModSecurity na PortoFácil: mais segurança para você e Segurança Reforçada nos Servidores da PortoFácil).
Nossa prioridade é oferecer serviços de hospedagem estáveis e seguros, e a nossa opção ao escolher entre garantir o funcionamento de um determinado sistema (como o Joomla) ou premiar a segurança dos sevidores, será sempre por esta última.
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Jul
14
2008
Os usuários do servidor qumran, que por sinal hospeda o site da própria PortoFácil, notaram uma parada nos serviços esta manhã, há cerca de trinta minutos. O efeito mais aparente era a mensagem de impossível conectar no banco de dados, mas outros efeitos podem ter sido experimentados: nos e-mails, mensagens de caixa lotada, ou mensagens anteriores que estavam na fila de e-mail sendo devolvidas ao remetente por impossibilidade de processamento.
A causa de todo esse problema é realmente muito simples: nossa partição /tmp ficou sem espaço em disco, e os serviços da máquina não tinham espaço para executar suas funções.
Para resolver o problema definitivamente criamos uma tarefa automatizada que todos os dias às quatro da manhã vai apagar tudo que estiver no /tmp para resgatar o espaço utilizado.
Pedimos desculpas pelos possíveis (ou conseqüentes) incômodos involuntariamente ocasionados.
Chefe Apache