PortoFácil

Caros VIPs.

A partir deste exato momento da publicação do presente texto, todo e qualquer blog em WordPress que não tenha o 1BlogCacher ativo e funcional ocasionará a suspensão da conta.

No dia de ontem tivemos problemas de sobrecarga em um dos servidores (o fiatlux) causados por duas contas que estavam cometendo abusos involuntários em seus sites. As duas foram suspensas e seus proprietários estão trabalhando ativamente na solução do problema.

Contudo, poucas horas depois um post de um determinado blog foi parar na capa do Yahoo!, e o blog em questão não tinha o 1BlogCacher ativado.

Embora tenhamos falado muitas vezes aqui da necessidade de ter o cache agüentar uma capa do Yahoo! sem sustos a pessoa não se dignou a instalar o plugin. Ou não leva seu site nada a sério, ou não tem a menor consideração pelo fato de estar num servidor partilhado de que outros blogs dependem para funcionar.

Embora estejamos o tempo todo falando da necessidade extrema de levar em consideração, a cada dia, as limitações naturais impostas a um site que esteja numa mesma máquina que outros, a pessoa nem tchuns.

Ainda não sabemos a extensão total dos prejuízos e esperamos, sinceramente, que os prejudicados façam um exercício extremo de desapego e compreensão e relevem a situação toda.

Contudo, caso algum deles resolva cobrar o seu prejuízo da PortoFácil, não pouparemos esforços para que o responsável pela parada nos compense pelos danos que causou.

E é para evitar problemas desse tipo que a partir da meia-noite do dia 23 de agosto faremos uma varredura manual detalhada em todas as instalações de WordPress que houver em cada servidor compartilhado, e aqueles que não tiverem o 1BlogCacher funcionando terão os domínios suspensos imediatamente.

Em caso de dúvidas entre em sua Área de Clientes e deixe um ticket.

De vez em quando recebemos tickets de suporte de pessoas que estão preocupadas com o “sumiço” de espaço em disco de suas contas. De uma hora para outra os sites passam a não funcionar mais, retornando mensagem de estouro da cota em disco a que a conta tem direito.

A maioria dos usuários de WordPress já se deu conta que de vez em quando tem que entrar no painel do blog e ordenar que o 1BlogCacher elimine os arquivos expirados (o que, naturalmente, o plugin deveria fazer sozinho, ao invés de exigir que o usuário faça isso manualmente). Um blog relativamente grande, com um número relativamente alto de posts e páginas publicados, pode facilmente chegar a ter centenas de megabytes em arquivos em cache.

Porém, há um outro tipo de devorador de espaço em disco: os arquivos de core dump do sistema operacional.

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Era uma bela tarde chuvosa em Porto Alegre, daquelas que convidam a um café com leite e bolo de laranja e uma esticadinha pelos canais de filmes da tevê, quando os tickets de suporte avisando que um servidor estava arriado começaram a chegar. Conseguimos responder o primeiro ticket em 45 segundos, em menos de um minuto havíamos identificado a conta que estava causando problemas, desabilitamo-la, mas isso nem de longe resolveria o problema. No máximo amenizar para os “vizinhos” do site suspenso, mas a situação só estaria resolvida quando todos os envolvidos estivessem satisfeitos.

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Com o advento do Yahoo!Posts muitos blogs passaram a experimentar picos de visitação até então inéditos para eles, alguns chegando ao extremo de em poucas horas ter mais visitação absoluta do que em toda a vida pregressa do blog. Pior ainda quando estes posts ficam em destaque na capa do portal.

Este efeito está pegando algumas pessoas de surpresa, e causando dissabores principalmente àqueles que hospedam seus sites em servidores partilhados, e é para evitar esse tipo de constrangimento que publicamos o presente texto, que embora seja direcionado aos VIPs da PortoFácil também poderá ser de utilidade para clientes de outras hospedagens. Da mesma forma, o foco principal aqui são blogs movidos pelo WordPress, mas o conceito é o mesmo.

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Caros VIPs.

Nos últimos dias vimos efetuando modificações importantes na estrutura da PortoFácil, com o objetivo de tornar os serviços mais fáceis de gerenciar (para quem está do lado de cá do balcão) e mais eficientes (para quem está do lado daí). Isto se traduz, entre outras medidas de menor impacto, na implantação do WHMCS para administração da empresa.

Como toda mudança, há alguns “preços” a pagar, e algumas adequações que precisam ser feitas.

Do ponto de vista dos clientes, as mudanças gerais são as seguintes.

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