Vida Longa à Concorrência

Vira e mexe algum amigo ou cliente (como se eu conseguisse dissociar estes daqueles) faz algum comentário do tipo: “mercado de hosting é dureza, não tem como concorrer com as hospedagens que oferecem teras e teras de espaço e banda por cinco Reais”.

Eu já falei sobre isso no passado (Recursos infinitos por um punhado de jujubas), “desmascarando” o esquema que possibilita que algumas empresas ofereçam muito mais recurso do que um cliente jamais vai precisar (basicamente, ao não comentar que eles oferecem banda e disco à vontade, mas não facilitam em nada com relação a consumo de CPU).

Mas a reflexão vai mais além.

Sem medo de errar eu posso dizer que hoje não há concorrência para a PortoFácil. Para não ser antiético não vou citar nomes de outras empresas (nem para elogiar). O que existe são empresas que trabalham prestando serviços da mesma natureza, estas sim concorrendo entre si. A maioria das empresas de hospedagem que eu conheço vivem uma realidade muito distinta da realidade de PortoFácil, interessadas em ter o maior número de clientes possível, atendendo todos da mesma maneira robotizada, com poucos ou nenhum profissional realmente conhecedor do que faz.

Essas empresas não são concorrência para uma empresa de hospedagem em que o atendimento é feito sempre pelo dono da empresa, que é o mesmo responsável por configurar os servidores e mantê-los funcionando, e que tem os seus próprios sites pessoais rodando nestes mesmos servidores, razão pela qual ele tem a mesma visão do cliente quanto à importância da estabilidade e confiabilidade do serviço.

“Mas ainda assim, eles disputam clientes contigo”, argumentam meus amigos. E eu digo que não, a PortoFácil e estas empresas “de massa” não disputam o mesmo cliente.

Os clientes da PortoFácil jamais vão ser clientes de hospedagens arrasa-quarteirão. Já tive dois casos de clientes que saíram da PortoFácil (por questões diversas), e que acabaram voltando.  Que eu me lembre, apenas dois clientes foram e não voltaram. Um porque não teve paciência para esperar eu resolver (com a chegada de um novo servidor) uma instabilidade que estava ocorrendo durante dois ou três dias, e outro porque seu site era mais consumidor de recursos que o servidor dedicado que eu tinha para ele era capaz de suportar. E, ainda assim, foram para uma hospedagem de um cara que me ajudou e ajuda um monte, pra quem eu mesmo já estendi a mão várias vezes.

Ou seja, nem mesmo os que foram embora e não voltaram foram para a “concorrência”; eles foram para um outro fornecedor de serviços personalizados, nos moldes da PortoFácil, que eu já vi indicando os serviços da PortoFácil para clientes que não são do perfil que ele procura.

Vida longa à concorrência. Se não fosse por ela muitos sites de muita gente que não pode ser cliente da PortoFácil não estariam publicados a essa hora.